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Allgemeine Frage · Frage GEN-290Thema: Kultur, Feiertage und Alltag
Sie haben in Deutschland einen Fernseher gekauft. Zu Hause packen Sie den Fernseher aus, doch er funktioniert nicht. Der Fernseher ist kaputt. Was können Sie machen?
- eine Anzeige schreiben
- den Fernseher reklamieren
- das Gerät ungefragt austauschen
- die Garantie verlängern
Die richtige Antwort ist: den Fernseher reklamieren
Erklärung (Deutsch)
Wenn ein neuer Fernseher kaputt ist, können Sie ihn reklamieren. Der Händler muss das Gerät dann reparieren oder ersetzen.
Explanation (English)
If a new television is broken, you can make a complaint about it (reklamieren). The seller must then repair or replace the device.
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Quelle: Offizieller Fragenkatalog des BAMF, Stand 07.05.2025, Seite 108. Zuletzt geprüft: November 2026.