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Allgemeine Frage · Frage GEN-276Thema: Kultur, Feiertage und Alltag
Was sollten Sie tun, wenn Sie von Ihrer Ansprechpartnerin/Ihrem Ansprechpartner in einer deutschen Behörde schlecht behandelt werden?
- Ich kann nichts tun.
- Ich muss mir diese Behandlung gefallen lassen.
- Ich drohe der Person.
- Ich kann mich bei der Behördenleiterin/beim Behördenleiter beschweren.
Die richtige Antwort ist: Ich kann mich bei der Behördenleiterin/beim Behördenleiter beschweren.
Erklärung (Deutsch)
Wenn eine Behörde Sie schlecht behandelt, können Sie sich bei der Behördenleiterin oder dem Behördenleiter beschweren. Drohen oder nichts tun hilft nicht.
Explanation (English)
If an authority treats you badly, you can complain to the head of the authority. Threatening the person or doing nothing does not help.
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Quelle: Offizieller Fragenkatalog des BAMF, Stand 07.05.2025, Seite 102. Zuletzt geprüft: November 2026.